Q: Comment résoudre 99% des problèmes que vous rencontrez ?

<p><strong>99%</strong> des problèmes rencontrés en utilisant <a href="https://www.alobees.com/">Alobees</a> peuvent être résolu avec une des manières suivantes:</p> <h6 id="surlapplicationweb">Sur l'application web</h6> <ul> <li>Cliquez sur <strong>Déconnecter</strong> en haut à droite de la page d'accueil, puis reconnectez vous</li> </ul> <p>${youtube}<a href="sBej2JnbD9U">Se déconnecter sur la version web</a></p> <ul> <li>Essayez de changer de navigateur : nous recommandons fortement Google Chrome et nous déconseillons Internet Explorer</li> </ul> <h6 id="surlapplicationmobile">Sur l'application mobile</h6> <ul> <li>Cliquez sur les trois barres en haut à gauche, puis sur Déconnexion, et reconnectez-vous (fermer l'application puis la rouvrir ne résoudra pas le problème, il faut vous déconnecter)</li> </ul> <p>${youtube}<a href="4-AcDsRZUlc">Se déconnecter sur la version mobile</a></p> <ul> <li><p>Vérifiez sur le store de votre téléphone qu'il n'y a pas de mise à jour disponible pour <a href="https://www.alobees.com/">Alobees</a></p></li> <li><p>Dans tous les cas, vérifiez le réseau internet : <a href="https://www.alobees.com/">Alobees</a> ne fonctionne que si vous êtes connecté à Internet</p></li> </ul> <p>| Toutefois, si après avoir fait tout cela, le problème subsiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support grâce au chat disponible sur notre site !</p>

Question 1

Comment fonctionnent les feuilles d'heures ?

Accepted Answer

La fonctionnalité des feuilles d'heures est une partie essentielle de l’application.

Il est possible de modifier les préférences pour décider des personnes qui vont remplir les heures (conducteur, compagnon ou chef de chantier)
Le compagnon rempli ses heures travaillées sur l'application mobile
Un Chef de chantier peut remplir les heures pour ses compagnons
La feuille d’heures est déclarative
Un récapitulatif de toutes les heures par compagnon et par chantier est disponible sur la version web de l’application pour les administrateurs et les conducteurs

${youtube}Fonctionnement des feuilles d'heures

Question 2

Qu'est-ce que la clé API et où la trouver ?

Accepted Answer

La clé d’API est l'identifiant unique de votre société. C'est grâce à cette clé que vous pourrez connecter Alobees avec d’autres logiciels comme Batigest ou les applications Google.

Pour trouver la clé API :

Cliquez sur Configuration en haut à droite de la page d'accueil
Faites défiler jusqu'à atteindre la section Récupérer votre clé API

${youtube}Fonctionnement de la clé API

Question 3

Le connecteur ERP, qu'est-ce que c'est ?

Accepted Answer

Le connecteur est un service Windows installé sur la même machine que l’ERP.

Le connecteur synchronise les informations entre l’ERP et Alobees.
Le connecteur est autorisé à communiquer avec Alobees grâce à la clé API renseignée à l’installation et disponible pour le propriétaire dans son espace de configuration sur Alobees.
L’installation et la configuration du connecteur sont soit réalisées par un technicien du revendeur, soit sous-traitées à l’équipe Alobees Services.
Il est tout à fait possible de connecter plusieurs “dossiers” de l’ERP à plusieurs sociétés Alobees.
Le connecteur est compatible avec le module de suivi de chantier avancé mais aussi avec le suivi de chantier simple et même si le module de suivi de chantier n’est pas installé.
Si le connecteur est arrêté, le redémarrer rattrape tous les retards de synchronisation.

Question 4

Comment utiliser la fonction "Tâches" ?

Accepted Answer

Alobees permet une gestion des tâches à réaliser sur chaque chantier.
Les tâches ne peuvent être ajoutées que depuis l’application web.
Ajouter des tâches est réservé aux administrateurs et aux conducteurs de travaux.
Cela est possible depuis le sous-menu du chantier appelé “Tâches”.
Cliquez sur la croix blanche dans le rond bleu pour ajouter une tâche au chantier.

Sur web

${youtube}Fonctionnement des tâches sur le site web

Sur mobile

${youtube}Fonctionnement des tâches sur mobile

Question 5

Les caractéristiques du connecteur

Accepted Answer

Synchronisation des chantiers

La synchronisation est unidirectionnelle, de l’ERP vers Alobees.
Création d’un chantier sur l’ERP => Création du chantier sur Alobees
Chantier ouvert/fermé sur l’ERP => Chantier ouvert/fermé sur Alobees

Les informations transférées sur les chantier Alobees sont les suivantes :

Nom du chantier
Code chantier
Adresse
Complément d’adresse
Contact chantier
Téléphone du contact
Date de début
Date de fin

Synchronisation des documents

La synchronisation est unidirectionnelle, de l’ERP vers Alobees.
Création/modification d’un document sur l’ERP => Création/modification du document sur Alobees
Les droits d’accès pour chaque type de document sont paramétrables selon votre volonté. Par exemple, il est possible de paramétrer le fait que l’administrateur accède à tous les documents alors que le compagnon n’accède qu’aux devis non chiffrés et aux bons d’intervention.

Synchronisation des heures

La synchronisation des heures est unidirectionnelle mais de Alobees vers l’ERP contrairement aux autres.
Elle peut être périodique (quotidienne, hebdomadaire…)
Elle peut être manuelle en cliquant sur le bouton “option” de l’ERP

Synchronisation des ouvrages du devis de l’ERP

La synchronisation est

Question 6

Comment résoudre 99% des problèmes que vous rencontrez ?

Accepted Answer

99% des problèmes rencontrés en utilisant Alobees peuvent être résolu avec une des manières suivantes:

Sur l'application web

Cliquez sur Déconnecter en haut à droite de la page d'accueil, puis reconnectez vous

${youtube}Se déconnecter sur la version web

Essayez de changer de navigateur : nous recommandons fortement Google Chrome et nous déconseillons Internet Explorer

Sur l'application mobile

Cliquez sur les trois barres en haut à gauche, puis sur Déconnexion, et reconnectez-vous (fermer l'application puis la rouvrir ne résoudra pas le problème, il faut vous déconnecter)

${youtube}Se déconnecter sur la version mobile

Vérifiez sur le store de votre téléphone qu'il n'y a pas de mise à jour disponible pour Alobees
Dans tous les cas, vérifiez le réseau internet : Alobees ne fonctionne que si vous êtes connecté à Internet

| Toutefois, si après avoir fait tout cela, le problème subsiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support grâce au chat disponible sur notre site !

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